为了提高服务品质，完善服务细节，提升全员素质，11月份最后一周金海大厦总经理迟慧慧对中层管理人员，各经营窗口进行了为期七场的实地服务礼仪和服务意识的专题培训。尤其是在餐饮部培训期间有幸邀请到集团营销总监杜春臻为大家讲解VIP客人服务细节和注意事项。

       “服务，是金海的唯一产品”，培训过程中迟总除了对员工进行专业的服务礼仪培训外又结合各部门经营业态，客户群体以及客诉问题与员工通过互动的方式进行了交流沟通，五星级的服务标准是我们最终目标，各部门要通过细节做好服务的延伸工作。迟总强调管理层要严格要求自己，在管理工作中起到良好的带头作用。各部门人员要将工作当做一份自己的事业来经营。

        在大厦工作“无关乎职位的高低，只关乎分工的不同”，每一份工作，每一位员工都是值得被尊重的，迟总强调金海大厦是多业态为一体的综合性经营场所，大厦的每一份收获都离不开任何一位员工的付出。

        通过此次培训，大厦员工受益匪浅，金海大厦将在集团的正确领导和大力支持下“众人划桨开大船”将以五星级的服务标准迎接每一位来宾！