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学习帕尔迪 文/高 翔

更新时间:2021-05-10 17:04:05点击次数:1292次字号:T|T
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帕尔迪(Pulte Group)是美国房地产巨头,是福布斯“美国管理最佳企业”之一,也一直是万科学习的榜样。
帕尔迪所有人都有着共同的目标:使顾客达到百分之百的满意,甚至超出客户满意,让客户高兴。
我们企业要向帕尔迪公司学习。

向帕尔迪公司学习,每个人都要能找到自己的位置,都要把工作做到位。
帕尔迪在50多年的发展历程当中,坚持内外兼修,打造超一流的精英队伍。
帕尔迪是一家非常重视能力的公司,主张能力第一,机会第二。
帕尔迪能够成为美国第一大房地产商,它有一个基本的战略信念:始终强调公司卓越的竞争能力,坚信机会属于有准备的人。

向帕尔迪公司学习,企业要成为学习型企业,个人必须成为学习型人才。
帕尔迪公司认为学习力是企业永续发展的重要原动力,在提升企业核心竞争力方面主要学习丰田、沃尔玛和丽思卡尔顿。
检验是否成为学习型企业,就看企业当中,互相之间是不是创造价值,就看企业是不是为员工创造价值,就看企业是不是为客户创造价值,就看企业是不是为朋友创造价值,就看企业是不是为社会创造价值,归根结底,看企业是不是“利他”。
检验是否成为学习型人才的标准,就看你的心胸是不是开阔了,看你的格局是不是变大了,看你是不是能够改变你自己,会做人,讲仁,讲义,有用。我对你有用,你对我有用。你真正有水平,你在这个位置所做的事情,能为这个团队做贡献,就是体现你的价值了。
可能昨天你的作用没体现出来,可是今天,你悟到了,觉得这件事情应该这么做,可能你的作用就发挥出来了。
要是你在工作当中发现,你过去的经验不够用,你原来的书本知识不够,现在领导提的要求,和现在市场的需求,你觉得你的知识需要更新,特别是你出来看一看,一看别人确实比咱们做得好,过去的眼光都不行了!你得有这种思想,有这种感悟,那你就升华了,就有提升的空间了。
无论是个人,还是企业,得有飞跃,得有提高。

向帕尔迪公司学习,让我们的服务更到位。
帕尔迪公司针对客户购房体验,提出帕尔迪购房七步骤以提高客户满意度和复购率。
第一步,举行一个开工前的见面会,向购房者介绍建造团队,并向其详细说明建造过程。
第二步,施工期间,客户可以到房屋施工现场检查房屋的框架结构。
第三步,交付房屋前,帕尔迪公司按照公司的质量标准对房屋进行质量检查。(质量保证计划的内容)并对房屋做彻底的清洁。
第四步,在把房屋交付给客户之前,带领购房者熟悉和了解房屋中每个部分的细节和功能。
第五步,交房后30天跟踪服务。检查房屋的整体状况,并对出现的问题进行维修,并给客户开具一个工作清单。
第六步,3个月后续跟踪服务,并对房屋进行质量检查。
第七步,11个月后续跟踪服务,对属于公司一年保修期内出现的房屋问题进行检查和维修,并与客户商讨其他问题的解决办法。
能不能把国际上一流的服务标准,定为我们企业的标准。帕尔迪就是我们的样板,我们企业要按照这样的样板去做。从这几步做起,我们来做全面的提升。
我们在企业拿着工资,我们在企业享受着福利,我们享受着企业这种氛围和文化,就得为企业的共同事业去持续不断地完善它!责任到此,不能再推!
每个人都要想办法去把事情做得十全十美,叫每个员工有荣誉感,让买金海房子的人有荣誉感!
我们不能满足于过去,也不能满足于昨天。用原来的标准来衡量现在,等于零;用自己的昨天来衡量今天,也等于零;你要衡量明天!
有用的人才会体现个人价值。一个人没有用就等于没有价值。我们都要做有价值的人!这样才会值得大家尊重。

学习帕尔迪,要在事上见。

事上见,是做出来的。



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